POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Protection de vos renseignements personnels
Ladoual Immigration Canada Inc. s’engage à protéger la vie privée de toutes les personnes qui interagissent avec nos services, notre site web et nos outils numériques.
📅 Dernière mise à jour : Mars 2025 🏛️ Conforme à la Loi 25 (Québec) et à la LPRPDE (fédéral)

1. Qui sommes-nous ?
Ladoual Immigration Canada Inc. est un cabinet de consultation en immigration canadienne dirigé par Ali Hisseine Ladoual, consultant réglementé en immigration (CRIC R731736) et commissaire à l’assermentation (No 250834).
Responsable du traitement des données : Ali Hisseine Ladoual 8850 boulevard Saint-Laurent, bureau 6 Montréal (Québec) H2N 1M4 📧 contact@ladoualimmigration.ca 📞 438-925-8632 🌐 ladoualimmigration.ca
La présente politique s’applique à toute personne qui visite notre site web, remplit un formulaire, prend rendez-vous, utilise notre chatbot ou communique avec nous par tout moyen électronique.

2. Renseignements que nous collectons
Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services.
2.1 Données que vous nous fournissez directement
Nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone
Nationalité, statut migratoire, documents d’identité partagés volontairement
Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou par courriel
Informations renseignées lors de la prise de rendez-vous (Calendly)
Réponses aux formulaires (WPForms)

2.2 Données collectées automatiquement
Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
Pages visitées, durée de session, source du trafic
Cookies de performance et de fonctionnement (voir Bloc 6)
2.3 Données collectées via le chatbot
Lorsque vous utilisez notre assistant virtuel intégré au site, les messages que vous saisissez sont transmis à OpenAI (ChatGPT) pour générer une réponse automatisée. Voir la clause spécifique au Bloc 5.

3. Comment nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons vos données aux fins suivantes :
Prestation de services Répondre à vos demandes, préparer vos dossiers d’immigration, vous envoyer des documents et assurer le suivi de votre dossier.
Communication Confirmer vos rendez-vous, vous informer des étapes de votre dossier, répondre à vos questions.
Amélioration du site Analyser le comportement des visiteurs pour améliorer l’expérience utilisateur et le contenu informatif.
Obligations légales Conserver les dossiers conformément aux exigences du Collège des consultants en immigration et en citoyenneté du Canada (CCIC) et de la réglementation applicable.
Marketing Vous envoyer des informations pertinentes sur nos services uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Nous ne prenons aucune décision automatisée ayant des effets juridiques sur votre dossier sans intervention humaine.

4. Partage avec des tiers et clause chatbot
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales.
Cependant, nous faisons appel à des prestataires de services tiers dans le cadre du fonctionnement de notre site et de nos outils numériques :
Prestataire
Rôle
Politique de confidentialité
OpenAI
Chatbot assistant virtuel
openai.com/privacy
Calendly
Prise de rendez-vous en ligne
calendly.com/privacy
WPForms
Formulaires de contact
wpforms.com/privacy
Google
Google Maps, Analytics
policies.google.com
Trustindex
Affichage des avis Google
trustindex.io/privacy
Hostinger
Hébergement du site web
hostinger.com/privacy

⚠️ Clause spécifique — Chatbot propulsé par OpenAI
Notre site intègre un assistant virtuel (chatbot) alimenté par la technologie d’OpenAI (ChatGPT). Lorsque vous interagissez avec cet outil :
Ce que vous devez savoir :
Les messages que vous saisissez dans le chatbot sont transmis aux serveurs d’OpenAI, une entreprise dont les serveurs sont situés aux États-Unis.
OpenAI traite ces données conformément à sa propre politique de confidentialité, disponible à l’adresse : openai.com/privacy
Ladoual Immigration Canada Inc. n’a pas le contrôle sur le traitement effectué par OpenAI une fois les données transmises.
Ne partagez jamais dans le chatbot des renseignements sensibles tels que : numéro de passeport, numéro d’assurance sociale, numéro de dossier IRCC, informations médicales ou financières confidentielles.
Ce que nous faisons :
Nous n’utilisons pas le chatbot pour collecter des données à des fins autres que la réponse à vos questions générales.
Nous ne conservons pas les conversations du chatbot sur nos propres serveurs.
Les réponses du chatbot sont informatives et générales — elles ne constituent pas un avis juridique ou un conseil d’immigration.
Transfert de données hors Québec/Canada : Conformément à la Loi 25, nous vous informons que les données saisies dans le chatbot sont transférées aux États-Unis via OpenAI. Ce transfert est effectué uniquement dans le but de vous fournir une réponse automatisée en temps réel.

5. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et analyser son utilisation.
Cookies strictement nécessaires Indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences de langue). Ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de performance Collectent des données anonymes sur l’utilisation du site (pages visitées, durée, source). Utilisés via Google Analytics. Vous pouvez les refuser sans impact sur votre navigation.
Cookies de fonctionnalité Mémorisent vos préférences (langue, région) pour améliorer votre expérience.
Cookies tiers Calendly, Trustindex et Google Maps peuvent déposer leurs propres cookies lors de votre interaction avec ces éléments intégrés à notre site.
Comment gérer vos cookies : Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

6. Vos droits
Conformément à la Loi 25 du Québec (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé) et à la LPRPDE (fédéral), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
Droit à l’effacement Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit à la portabilité Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d’opposition Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing à tout moment.
Droit de retirer votre consentement Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer vos droits : Envoyez votre demande par courriel à contact@ladoualimmigration.ca en indiquant clairement votre identité et la nature de votre demande. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.
Ces mesures comprennent notamment :
Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL)
Accès restreint aux données par mot de passe et authentification à deux facteurs
Hébergement sécurisé via Hostinger avec sauvegardes automatiques
Mise à jour régulière du système WordPress, des thèmes et des extensions
Plugin LiteSpeed Cache avec règles de sécurité actives
Aucun système n’est infaillible. En cas de violation de données susceptible de vous causer un préjudice, nous vous en informerons dans les délais prescrits par la loi et nous signalerons l’incident à la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI).

8. Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés.
Type de données
Durée de conservation
Dossiers clients actifs
Durée de la relation + 5 ans (obligation CCIC)
Formulaires de contact
2 ans
Données de navigation (Analytics)
14 mois
Conversations par courriel
5 ans
Données comptables
7 ans (obligation fiscale)
Conversations chatbot
Non conservées sur nos serveurs
À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées.

9. Protection des mineurs
Nos services en ligne ne s’adressent pas aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment des renseignements personnels auprès de mineurs de moins de 14 ans sans le consentement préalable d’un parent ou tuteur légal.
Si vous êtes parent ou tuteur et que vous constatez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels sans votre consentement, veuillez nous contacter à contact@ladoualimmigration.ca afin que nous procédions à leur suppression dans les meilleurs délais.

10. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles.
En cas de modification importante, nous vous en informerons par :
Un avis affiché en haut de cette page
Un courriel à nos clients actifs (si la modification les concerne directement)
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.

Une question sur vos données ?
Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous souhaitez exercer vos droits, contactez-nous directement. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Ladoual Immigration Canada Inc. Responsable de la protection des renseignements personnels Ali Hisseine Ladoual — CRIC R731736.
📍 8850 boul. Saint-Laurent, bureau 6, Montréal (QC) H2N 1M4
📧 contact@ladoualimmigration.ca
🌐 ladoualimmigration.ca
Autorité de contrôle compétente (Québec) : Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) cai.gouv.qc.ca · 1 888 528-7741


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